شرکت سامان خودرو ارک با مسئولیت محدود، در تاریخ ۲۲/۰۷/۱۳۹۴ به شماره ثبت ۴۰۷۳۴ در تبریز به ثبت رسیده و با هدف فعالیت در حوزه طراحی، ساخت، تولید، فروش، صادرات و ارائه خدمات پس از فروش قطعات و مجموعه‌های خودرو و صنایع وابسته فعالیت خود را آغاز نمود. این شرکت پس از اخذ جواز تأسیس و پروانه بهره‌برداری از سازمان صنعت، معدن و تجارت، با استفاده از نیروی انسانی متخصص و تجهیزات پیشرفته در شهرک صنعتی شهید رجایی تبریز، تولید و توزیع قطعات یدکی خودرو، به ویژه سیبک و قطعات جلوبندی خودرو را در برنامه کاری خود قرار داد.
از بدو تأسیس، سامان خودرو تلاش کرده است تا با تمرکز بر کیفیت محصول و خدمات پس از فروش، جایگاه ویژه‌ای در بازار قطعات خودرو پیدا کند. این شرکت با پیروی از استانداردهای ملی ایران و الزامات صنعت خودروسازی داخلی و خارجی، توانسته محصولات خود را به خودروهای گروه صنعتی ایران خودرو، سایپا و خودروهای خارجی نیز گسترش دهد و تولید در تیراژ بالا را با بسته‌بندی اختصاصی آغاز نماید.
فلسفه سازمانی
شرکت سامان خودرو فلسفه وجودی خود را بر محور «ارزش‌آفرینی برای مشتریان» قرار داده است. این فلسفه به معنای درک و پیش‌بینی نیازها و انتظارات مشتریان، بهره‌گیری از فرایندهای نظام‌مند و مکانیزه، و پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت کیفیت است. هدف نهایی، ارائه نوآوری و خلق ارزش واقعی برای مشتریان است.
برای دستیابی به این هدف، تمامی محصولات سامان خودرو مطابق با استانداردهای ملی ایران و الزامات خودروسازان داخلی و خارجی طراحی و تولید می‌شوند. فرایند تولید تحت کنترل دقیق قرار دارد و هر مرحله از تولید، از طراحی اولیه تا بسته‌بندی نهایی، با دقت بالا مورد نظارت قرار می‌گیرد. این رویکرد باعث شده است که مشتریان نه تنها از کیفیت بالای محصولات رضایت داشته باشند، بلکه اطمینان کامل از عملکرد و دوام قطعات نیز داشته باشند.
مشتری‌مداری
مشتری‌مداری یکی از اصول بنیادین شرکت سامان خودرو است. این شرکت با شبکه فروش گسترده در سراسر کشور، همواره در کنار مشتریان خود حضور دارد و تیم پشتیبانی فعال آن به سریع‌ترین شکل ممکن پاسخگوی نیازها و پرسش‌های مشتریان است. سامان خودرو با ارائه گارانتی یک‌ساله بدون قید و شرط برای تمامی محصولات خود، تضمین می‌کند که مشتریان بهترین تجربه خرید را داشته باشند و در صورت نیاز، خدمات پس از فروش به سرعت ارائه شود.
تلاش این شرکت بر این است که رضایت مشتریان تنها یک شعار نباشد، بلکه به یک تجربه ملموس تبدیل شود. تیم فروش و پشتیبانی سامان خودرو آموزش دیده‌اند تا در هر شرایطی، راهنمایی و پشتیبانی لازم را ارائه دهند و مشتریان با اعتماد کامل، خرید خود را انجام دهند. این رویکرد باعث شده است که سامان خودرو به یکی از برندهای مورد اعتماد در صنعت قطعات یدکی خودرو تبدیل شود.
استاندارد و کیفیت
از ابتدای فعالیت، کیفیت محصولات و رعایت استانداردها در اولویت سامان خودرو قرار داشته است. در تاریخ ۰۴/۱۱/۱۳۹۴، این شرکت با شماره پروانه ۶۰۵۰۷۴۸۹۴۵، پروانه کاربرد علامت استاندارد محصولات خود را از سازمان ملی استاندارد ایران دریافت نمود. این گواهی به مشتریان اطمینان می‌دهد که تمامی محصولات تولیدی سامان خودرو مطابق با بالاترین استانداردهای کیفی و ایمنی تولید شده‌اند.
در سال ۱۳۹۷، شرکت با تأسیس و تجهیز آزمایشگاه کنترل کیفیت پیشرفته خود، گام بلندی در ارتقاء کیفیت محصولات برداشت. این آزمایشگاه مجهز به دستگاه‌ها و ابزارهای مدرن و مطابق با الزامات سازمان ملی استاندارد است و تمامی قطعات تولیدی، از نظر ابعادی، استحکام، دوام و عملکرد مورد آزمون دقیق قرار می‌گیرند. هدف از این اقدامات، تضمین این است که محصول نهایی نه تنها استانداردهای ملی را رعایت کند، بلکه انتظارات مشتریان و الزامات خودروسازان داخلی و خارجی را نیز به‌طور کامل برآورده نماید.
در ابتدا، سامان خودرو تولید قطعات جلوبندی خودروهای پژو و پراید را با تیراژ محدود آغاز نمود. اما با گذشت زمان و افزایش تجربه و توانمندی‌های فنی، تنوع محصولات این شرکت گسترش یافت و اکنون شامل قطعات خودروهای سواری گروه صنعتی ایران خودرو، سایپا و خودروهای خارجی با تیراژ بالا و بسته‌بندی اختصاصی می‌شود. این توسعه مستمر نشان‌دهنده تعهد شرکت به بهبود مستمر، نوآوری و پاسخگویی به نیازهای بازار است.
نوآوری و تحقیق و توسعه
سامان خودرو معتقد است که نوآوری و تحقیق و توسعه (R&D)، پایه رشد پایدار و رقابت در بازار است. به همین منظور، شرکت منابع قابل توجهی را به توسعه محصولات جدید و بهبود فرایندهای تولید اختصاص داده است. تیم فنی و مهندسی شرکت با انجام تست‌های پیشرفته، تحلیل عملکرد قطعات و به‌کارگیری فناوری‌های نوین، همواره در تلاش است تا محصولاتی با دوام بیشتر، عملکرد بهتر و کیفیت بالاتر ارائه دهد.
این رویکرد باعث شده است که سامان خودرو نه تنها در بازار داخلی، بلکه در زمینه صادرات نیز حضور فعال داشته باشد و محصولات خود را به کشورهای همسایه و بازارهای بین‌المللی عرضه نماید. تمرکز بر تحقیق و توسعه همچنین به شرکت امکان می‌دهد تا با سرعت بیشتری به تغییرات تکنولوژیک و نیازهای جدید صنعت خودرو پاسخ دهد و همیشه یک قدم جلوتر از رقبا باشد.
شبکه فروش و خدمات پس از فروش
شرکت سامان خودرو با هدف ارائه خدمات کامل و رضایت‌بخش به مشتریان، شبکه فروش گسترده‌ای را در سراسر کشور ایجاد کرده است. این شبکه شامل نمایندگی‌ها، فروشگاه‌ها و تیم‌های توزیع است که محصولات را با کیفیت تضمین شده و بسته‌بندی اختصاصی به دست مشتریان می‌رسانند.
همچنین، تیم پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش شرکت آماده پاسخگویی به تمامی نیازهای مشتریان است. مشتریان می‌توانند با اطمینان کامل از محصولات خریداری شده استفاده کنند و در صورت نیاز به مشاوره یا تعمیر، از خدمات سریع و حرفه‌ای بهره‌مند شوند. این تعهد به مشتری‌مداری، نشان‌دهنده ارزش و اهمیت بالای رضایت مشتری در فرهنگ سازمانی سامان خودرو است.
مسئولیت اجتماعی و اخلاق حرفه‌ای
سامان خودرو علاوه بر تمرکز بر کیفیت و رضایت مشتریان، به مسئولیت‌های اجتماعی و اخلاق حرفه‌ای نیز پایبند است. این شرکت با رعایت اصول محیط زیست، ایمنی کارکنان و رعایت قوانین صنعت خودرو، تلاش می‌کند تا نمونه‌ای از یک شرکت مسئول و پایدار در جامعه باشد.
همچنین، سامان خودرو به توسعه منابع انسانی و ارتقاء مهارت‌های کارکنان اهمیت ویژه‌ای می‌دهد. این شرکت با ایجاد برنامه‌های آموزشی و فرصت‌های رشد حرفه‌ای، به نیروی انسانی خود انگیزه و توانمندی لازم برای ارائه بهترین خدمات و تولید با کیفیت را می‌دهد.
چشم‌انداز و اهداف آینده
چشم‌انداز سامان خودرو، تبدیل شدن به برند پیشرو در صنعت قطعات یدکی خودرو در ایران و منطقه است. شرکت در تلاش است تا با گسترش دامنه محصولات، افزایش کیفیت، توسعه شبکه فروش و خدمات پس از فروش، و تمرکز بر نوآوری و تحقیق و توسعه، جایگاه خود را به‌عنوان یک برند معتبر و قابل اعتماد تقویت کند.
اهداف اصلی شرکت شامل:
- توسعه محصولات جدید و متنوع برای خودروهای داخلی و خارجی
- افزایش تیراژ تولید و بهبود فرایندهای تولید
- ارتقاء خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان
- تقویت شبکه توزیع و صادرات محصولات به بازارهای بین‌المللی
- پایبندی مستمر به استانداردهای ملی و بین‌المللی
